數字化不是選擇,是企業(yè)發(fā)展必由之路!
追溯體系的建設,是產(chǎn)業(yè)數字化的基礎設施!
打通供應鏈、連接終端、觸達消費者,是產(chǎn)業(yè)數字化的目標!
真實(shí)可靠的追溯數據,是構建產(chǎn)業(yè)數字化的瓶頸!
從生產(chǎn)源頭建立唯一碼標準,是構建全產(chǎn)業(yè)連數字化體系的關(guān)鍵!
數字化的價(jià)值:建立全觸點(diǎn)連接、匯聚全場(chǎng)景數據,提升全要素價(jià)值!
德高:8個(gè)月100萬(wàn)會(huì )員,怎么一招讓百萬(wàn)裝修師傅成為德高忠誠用戶(hù)?
客戶(hù)簡(jiǎn)介
德高(中國)創(chuàng )建于1998年,是全球著(zhù)名的為建筑行業(yè)提供特種砂漿方案和涂料產(chǎn)品的公司法國派麗集團(Parex Group)在中國設立的全資企業(yè)。德高K11防水漿料、德高彩色瓷磚填縫料、德高TTB瓷磚膠等產(chǎn)品以其可靠的品質(zhì)深獲廣大用戶(hù)信賴(lài),已成為中國市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
項目背景及簡(jiǎn)介
與大眾熟知的快消零售行業(yè)相比,建材是一個(gè)相對比較陌生的領(lǐng)域。然而,在這個(gè)容量超五萬(wàn)億的龐大市場(chǎng),品牌特別是頭部品牌間的營(yíng)銷(xiāo)大戰正殺得“刀刀見(jiàn)骨”。
一面是同類(lèi)產(chǎn)品如雨后春筍般涌現,“供遠大于求”導致大眾檔產(chǎn)品廝殺慘烈;一面是地產(chǎn)紅利消退,本就趨于飽和的市場(chǎng)正面臨更加激烈和復雜的競爭,馬太效應愈發(fā)顯著(zhù);一面是門(mén)可羅雀的線(xiàn)下門(mén)店,空置率提升甚至關(guān)閉的建材城;一面卻是銷(xiāo)售渠道單一,獲客越來(lái)越難,客戶(hù)流失越來(lái)越快,生意愈發(fā)難做。
在“弱肉強食”的當下,建材品牌如何突破傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的困境,用一物一碼數字營(yíng)銷(xiāo)引爆市場(chǎng)?
作為防水涂料龍頭品牌以及愛(ài)創(chuàng )長(cháng)期的合作伙伴,德高自有一套方法論。在愛(ài)創(chuàng )的幫助下,德高在多年前就建立起一套以“防偽防竄+追蹤溯源”為主體的全程追溯系統,通過(guò)為每一件產(chǎn)品賦上內含唯一身份標識的二維碼,賦能實(shí)現可視化透明化的供應鏈管控能力提升,幫助德高多年來(lái)有效打擊假冒偽劣,切實(shí)保護品牌價(jià)值,同時(shí)也為德高開(kāi)展多樣、靈活、精準的數字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),構建“以人為中心”的用戶(hù)運營(yíng)體系打下了良好基礎。
客戶(hù)挑戰
不法分子大量仿造、偽造德高產(chǎn)品,嚴重損害品牌及消費者利益
供應鏈斷鏈不透明,期望提升渠道終端管控能力;
營(yíng)銷(xiāo)手段單一,無(wú)法針對不同區域、不同產(chǎn)品開(kāi)展適合的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo);
希望構建企業(yè)私域流量池,提升德高官方小程序在目標客戶(hù)群體的關(guān)注度,激勵關(guān)鍵人多賣(mài)貨多推薦。
解決方案
1、生態(tài)防偽體系
建立基于數據安全的“多重關(guān)聯(lián)關(guān)系+多重交叉驗證”生態(tài)防偽體系,實(shí)現產(chǎn)品全生命周期可視化透明化管控,打擊假冒偽劣,維護品牌價(jià)值。
2、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)
掃碼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設置“階梯式獎勵”,構建“拉新——轉化——復購”全鏈路閉環(huán)的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)體系,鎖定高頻用戶(hù),持續拉新并提升會(huì )員活躍度。如下圖所示:
3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)賦能
師傅通過(guò)掃碼進(jìn)入德高小程序,可獲得產(chǎn)品百科、小程序直播、美縫配色、測量寶等多樣化“神器”,助力提升裝修師傅專(zhuān)業(yè)技能,刷足品牌“好感度”。
4、結合流向個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
愛(ài)創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)云除支持常規的按照日期、地點(diǎn)、掃碼次數的品牌活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略外,最顯著(zhù)的優(yōu)點(diǎn)是提供結合流向數據的營(yíng)銷(xiāo)能力,包括支持按照生產(chǎn)產(chǎn)品編碼、生產(chǎn)批次、經(jīng)銷(xiāo)商、單據,實(shí)現一品一策、一批一策、一經(jīng)銷(xiāo)商一策、一單一策,助力個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)能力全面升級。
5、后臺升級,提升消費者體驗
針對碼管理方案展開(kāi)全面升級,從發(fā)碼、激活、剔除等各環(huán)節,對接包材廠(chǎng)、生產(chǎn)工廠(chǎng),使用后臺、PDA、手機小程序進(jìn)行操作,確保碼管理全程完整可控,更便捷,更安全。同時(shí),通過(guò)與流向數據的對接,生產(chǎn)環(huán)節能夠根據生產(chǎn)流向信息實(shí)現碼包在線(xiàn)激活,杜絕漏激活的事件發(fā)生。
項目成效
1、大數據防偽溯源
通過(guò)一物一碼賦予每一件商品唯一的“身份證號碼”,建立起一個(gè)大數據生態(tài)防偽體系,同時(shí)實(shí)現產(chǎn)品全生命周期溯源管理,讓假貨無(wú)所遁形,有力提升了德高(中國)品牌的市場(chǎng)競爭力。
2、8個(gè)月100萬(wàn)會(huì )員增長(cháng)
數字營(yíng)銷(xiāo)平臺提供多樣化、個(gè)性化的消費者營(yíng)銷(xiāo)能力和更加精準的數據服務(wù),助力德高小程序8個(gè)月內官方小程序實(shí)現粉絲增長(cháng)100萬(wàn)+,有效提升了用戶(hù)忠誠度。
3、提升消費者體驗
通過(guò)后臺升級,提供更完善的碼管理方案,幫助德高品牌有效提升了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體驗,并實(shí)現降本增效。
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